Negli ultimi giorni ha attirato l’attenzione dei media il confronto pubblico tra Elon Musk e Michael O’Leary, amministratore delegato di Ryanair. Al centro della discussione, l’eventuale installazione del servizio satellitare Starlink sugli aerei della compagnia e, più in generale, il tema dei costi e delle condizioni economiche dell’operazione.
Ryanair può permettersi una comunicazione aggressiva e polarizzante non per una particolare inclinazione caratteriale del suo management, ma perché ogni scelta dell’azienda è inserita in una struttura estremamente coerente. Da anni la compagnia costruisce il proprio modello su un controllo rigoroso dei costi, su processi standardizzati e su una chiara gerarchia di priorità operative. Anche una polemica pubblica, per quanto rumorosa, non mette in discussione questo impianto. L’attrito generato è assorbibile e non compromette l’equilibrio complessivo. [...]
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