L’AI doveva uccidere i CRM. E invece oggi ne fa crescere i ricavi

Per mesi, la narrativa dominante sui mercati finanziari ha sostenuto che l’intelligenza artificiale avrebbe eroso il valore delle grandi aziende software mature, sostituendone le funzioni con modelli linguistici di nuova generazione.

I risultati recenti di alcune delle principali piattaforme enterprise sembrano invece suggerire lo scenario opposto: l’AI potrebbe stare funzionando come moltiplicatore di crescita per chi controlla già i dati e i flussi di lavoro quotidiani dei propri clienti. Potremmo essere davanti a una delle rivalutazioni più pronunciate della storia recente. [...]